Recebeu sua caixinha e o produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo.
Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado a escolher um novo produto no mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago.
Quer devolver seu produto?
Caso você tenha comprado e se arrependido (esperamos que não), você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos e informar o número do pedido. Iremos te dar o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original, sem marcas e sinais de uso. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral.
Nossa política de cancelamento para oficinas criativas
Caso você não consiga participar, avise-nos com até 7 dias de antecedência à data da oficina. Você tem até 30 dias para usar o crédito em outra experiência. Se preferir, pode solicitar o reembolso de 70% do valor pago com até 7 dias de antecedência.
Se a Libre precisar remarcar ou desmarcar a oficina, você pode optar por realizar a experiência em outra data ou solicitar o reembolso integral do valor pago. Caso você não compareça sem aviso prévio, o valor não será reembolsado ou usado como crédito em outro curso.
A comunicação oficial de cancelamento deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp da Libre: (11) 92080-4098.
